■À propos de votre commande
Q. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande après l'avoir passée ?
Après confirmation de votre commande, celle-ci est généralement expédiée dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables (hors jours fériés). Le délai de livraison varie en fonction de la région.
Q. Puis-je annuler ma commande ?
L'annulation est possible dans les 24 heures suivant la commande (heure du Japon, JST, avant expédition). Veuillez nous contacter rapidement via la page de contact.
■À propos du paiement
Q. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.
■Retours et échanges
Q. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Les retours et échanges sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception du produit, à condition que l'article soit inutilisé et non ouvert. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
＊Veuillez noter que les articles d'hygiène (brosses à dents, etc.) ne peuvent pas être retournés.
À propos des produits
Q. La sécurité des animaux est-elle vérifiée ?
La sécurité des animaux étant notre priorité absolue, nous ne proposons que des produits fabriqués à partir de matériaux et par des fabricants soigneusement sélectionnés.
Contact
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter via la page de contact.